Politique de remboursement
Retours
Vous avez le droit de demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du colis. Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être dans le même état que lors de la réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Exemption de remboursement
Aucun remboursement n'est accepté en cas de vol ou de colis perdu sauf si la cliente à souscrit à une protection colis.
Exceptions aux retours
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Cartes-cadeaux.
- Articles en promotion ou à prix réduit.
Condition de retour
Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : flawly.support@gmail.com pour signaler le problème et obtenir une autorisation de retour.
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du retour.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou via votre mode de paiement d'origine, dans un délai défini par votre institution financière.
Ces termes assurent la clarté et la transparence pour vos clients. Assurez-vous que cette politique soit clairement indiquée sur votre site internet, afin que les clients puissent y accéder facilement.
